Coolzino Casino Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter coolzino1.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Gültigkeit und Annahme dieser Bedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem ersten Login nach der Registrierung und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft. Nutzen Sie die Plattform, ohne ein Konto zu eröffnen, etwa im rein informativen Bereich, akzeptieren Sie die Bedingungen insoweit, als sie den jeweiligen Dienst betreffen.

Die Bedingungen treten mit Ihrer Annahme unmittelbar in Kraft.
Sie können die Bedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen und als PDF speichern.
Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Registrierung, Alter und Wohnsitz

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Dubletten schliessen wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Guthaben aus Missbrauchskonten einzubehalten.

Volljährigkeit: 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzkanton respektive Wohnsitzland ggf. höhere Mindestalter.
Wohnsitz: Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Griechenland, dem Iran, dem Irak und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Identitätsprüfung: Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und einen Nachweis des Zahlungsmittels.
Wahrheitspflicht: Alle Angaben bei der Registrierung müssen vollständig und korrekt sein; falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen nehmen wir über die im Kassenbereich angebotenen Methoden entgegen, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung und Kryptowährungen möglich. Die jeweils gültigen Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen sehen Sie direkt in der Kasse, da sich diese Werte je Methode unterscheiden.

E-Wallets und Kryptowährungen: Auszahlungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Karten: 1 bis 3 Werktage.
Banküberweisung: 3 bis 5 Werktage.
Die Identitätsprüfung gemäss KYC ist Voraussetzung für jede erste Auszahlung; die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.
Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Einzahlungen und Auszahlungen; Gebühren Dritter (z. B. Ihrer Bank) gehen zu Ihren Lasten.
Konten ohne Aktivität über zwölf Monate führen wir als schlafende Konten und können nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss Kassenhinweis erheben.

Bonusregeln auf unserer Plattform

Für jede Aktion gelten die Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite published werden; im Zweifelsfall zählen die dort aufgelisteten Klauseln. Bonusguthaben ist kein auszahlbares Guthaben, sondern unterliegt Umsatzbedingungen, die Sie vollständig erfüllen müssen, bevor Gewinnanteile aus Bonusmitteln ausgezahlt werden können.

Umsatzbedingungen sind je Aktion festgelegt und müssen innerhalb der genannten Frist erfüllt werden; danach verfällt der Bonus samt daraus entstandener Gewinne.
Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Wert steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei; die aktuelle Beitragsliste finden Sie in den Aktionsdetails.
Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmalig erhältlich, sofern die Aktion nichts anderes besagt.
Missbrauch, darunter das gezielte Umgehen von Umsatzbedingungen oder das Abspielen risikoarmer Wettsysteme zur Bonusumsetzung, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf Coolzino

Wir betreiben unsere Plattform für Spieler, die fair und in eigenem Namen spielen. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Teilnahme schadet allen anderen Mitgliedern und greift in unseren Betrieb ein. Bei Verstössen sperren wir Konten, annullieren laufende Boni und behalten Guthaben ein, das aus regelwidrigem Verhalten stammt.

Betrug: Einreichung gefälschter Dokumente, falscher Angaben oder Manipulation des Spielergebnisses.
Zahlungsrückbuchungen (Chargebacks) ohne rechtmässigen Grund nach erfolgter Einzahlung.
Multi-Accounting: mehrere Konten pro Person oder Absprachen über Konten von Angehörigen.
Kollusion: abgestimmtes Zusammenspiel mit Dritten zum Schaden anderer Spieler oder des Hauses.
Bots und Skripte: automatisierte Software, die Eingaben vornimmt oder Ergebnisse beeinflusst.
Geo-Umgehung: Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln, um Zugriffsbeschränkungen zu umgehen.
Anstiftung: Weitergabe von Zugangsdaten an Minderjährige oder Dritte.

Limiten setzen und Spielpause nutzen

Spieleinhalte sind ab 18 Jahren freigegeben und können abhängig machen. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungslimiten, Verlustlimiten und Sitzungserinnerungen, die Sie in Ihrem Kontoprofil jederzeit anpassen können. Senkungen wirken sofort, Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist.

Selbstsperre: Auf Wunsch schliessen wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer (z. B. sechs Monate) oder dauerhaft; während der Sperrung ist eine Neueröffnung ausgeschlossen.
Auskunft und Hilfe: Wir verlinken auf unsere Seiten zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.
Unsere Pflicht: Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limiten vorschlagen oder Massnahmen ergreifen.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support schliessen lassen; offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Identitätsprüfung auf eine registrierte Auszahlungsmethode ausbezahlt. Betreiben wir die Schliessung selbst, etwa bei Verstössen gegen diese Bedingungen, informieren wir Sie über den Grund und den Umgang mit verbleibendem Guthaben.

Schritt 1: Wenden Sie sich an unseren Live-Chat (rund um die Uhr erreichbar) oder schreiben Sie an [email protected]; Sie erhalten innerhalb kurzer Zeit eine Eingangsbestätigung.
Schritt 2: Falls Ihre Anfrage nicht zufriedenstellend geklärt wird, eskalieren wir den Fall an unsere Beschwerdestelle, die sich innerhalb von zehn Werktagen schriftlich äussert.
Schritt 3: Bleibt die Streitigkeit ungelöst, können Sie die in Curaçao zuständige Schlichtungsstelle anrufen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand richten sich nach den Bestimmungen unserer Lizenz der Curaçao Gaming Control Board; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes bleiben vorbehalten.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, unsere Lizenzauflagen, Spieleangebote oder technische Gegebenheiten ändern. Jede Anpassung veröffentlichen wir auf dieser Seite; das Datum der letzten Aktualisierung steht oben im Dokument. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten spürbar berühren, benachrichtigen wir Sie zusätzlich per E-Mail oder In-Game-Nachricht.

Mit der nächsten Anmeldung nach Inkrafttreten gelten die neuen Bedingungen als angenommen; über die Frist informieren wir im Benachrichtigungstext.
Wollen Sie die Änderungen nicht akzeptieren, schliessen Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten; dafür stellen wir Ihnen alle Optionen der regulären Kontoschliessung offen.
Die jeweils aktuelle Fassung ist massgebend; ältere Fassungen bewahren wir zu Dokumentationszwecken auf.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung und dem ersten Login. Schon die Nutzung der Plattform ohne Konto gilt als Annahme der Bedingungen, soweit sie den jeweils genutzten Dienst betreffen.

Was passiert, wenn ich gegen eine Klausel verstosse?

Je nach Schwere des Verstosses sperren wir das Konto, annullieren Boni und Gewinne und behalten Guthaben ein, das aus regelwidrigem Verhalten stammt. Bei Zahlungsrückbuchungen oder Dokumentenbetrug behalten uns zusätzlich Schadenersatzforderungen vor.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Wir verlangen ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis (höchstens drei Monate alt) und einen Nachweis des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage und ist einmalig, sofern sich Ihre Daten nicht ändern.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir per E-Mail oder In-Game-Nachricht mit. Bei der nächsten Anmeldung nach Inkrafttreten gelten die neuen Bedingungen als angenommen.